Fragen & Antworten

Unsere FAQs

Allgemeines

Ist es gestattet, in meinem Zimmer oder innerhalb des Hotels zu rauchen?
Das Rauchen ist auf den Terrassen und Balkonen gestattet, jedoch ist es gesetzlich nicht erlaubt, innerhalb des Hotels zu rauchen. Das Green Spa Hotel - MalisGarten ist ein Nichtraucher Hotel.
Ist es gestattet, mein Haustier mitzubringen? Bietet das Hotel eventuell einen Service für die Betreuung von Hunden an?
Ja, Ihre geliebten Vierbeiner sind bei uns herzlich willkommen. Die Gebühr beträgt 40 pro Nacht (ohne Futter). Auf Wunsch organisieren wir gerne einen Hundesitter.
Ist im Hotel eine Internetverbindung verfügbar?
Beim Check-in erhalten Sie den Zugangscode für das kostenfreie WLAN, welches im gesamten Hotel verfügbar ist.
Bietet das Hotel allergikerfreundliche Bettwäsche an?
Unsere gesamte Bettwäsche ist besonders für Allergiker geeignet.
Bietet das Hotel eine Auswahl an Kissen an, die ich mir aussuchen kann?
In MalisGarten bieten wir ein exklusives Kissenmenü an. Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage, in unserer Gästemappe oder können Sie gerne an der Rezeption erfragen.
Bietet das Hotel Wäsche- und Bügeldienste sowie Reinigungsservices an?
Selbstverständlich stellen wir Ihnen gerne unsere Wäsche-, Bügel- und Reinigungsservices zur Verfügung.
Verfügt das Hotel über eine Gepäckaufbewahrung?
Ja, im MalisGarten - Green Spa Hotel steht ein Gepäckaufbewahrungsraum zur Verfügung.
Ist es möglich, Blumen als Geschenk zu arrangieren?
Wir freuen uns, Blumen als Geschenk für Sie zu arrangieren. Unsere Rezeption steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen behilflich zu sein. Für diesen Service fällt eine Gebühr in Höhe von € 10 an.
Bietet das Hotel eine Elektro-Ladestation an?
In unserer Tiefgarage in MalisGarten befindet sich eine E-Ladestation. Folgende Lademöglichkeiten finden Sie vor Ort:
16 x Typ 2 Ladestation (7,5 kVA)
2 x Typ 2 Ladestation (22 kVA)
Gibt es im Hotel einen Fitnessraum?
Ja, unser MalisGarten verfügt über einen top ausgestatteten Fitnessraum. Unser Fitnessraum & unser Studio (Bewegungsraum im 1.OG) sind täglich 24 h für Sie geöffnet. Benützung auf eigene Gefahr! Ausstattung der Firma Matrix Fitness: Functional Trainer, Laufband, Rudergerät, Ergo Fahrräder, Ringe, Sprossenwand, Elliptical Trainer und Smith Machine.
Bietet das Hotel eine besondere Geburtstagsangebotspauschale an?
Auf www.zillerseasons.at finden Sie unsere aktuellen Angebote/Pauschalen.
Findet ein Gottesdienst im Ort statt?
In der Dekanatspfarrkirche in Zell am Ziller findet jeden Sonntag um 8.30 und um 19.00 Uhr ein katholischer Gottesdienst statt. (Änderungen vorbehalten!) Unsere Rezeption informiert Sie gerne über weitere Messetermine.
Ist es möglich, Gutscheine zu erwerben?
Sie können Ihren gewünschten Gutschein schnell und unkompliziert unter www.zillerseasons.at bestellen.
Ist es möglich, im Hotel ein Ladegerät auszuleihen?
Während Ihres Aufenthaltes bieten wir Ihnen gerne kostenfreie Mobiltelefon-Ladegeräte an, die Sie an der Rezeption erhalten können.

Adults Only

Handelt es sich bei MalisGarten - Green Spa Hotel um ein Hotel ausschließlich für Erwachsene? Adutls only?
Ja, in unserem MalisGarten - Green Spa Hotel heißen wir ausschließlich erwachsene Gäste (ab 14 Jahren) willkommen.

Fragen zu den Buchungs-& Zahlungskonditionen

Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung, um das Zimmer zu begleichen?
Ihre Anzahlung wird in voller Höhe auf die Hotelrechnung angerechnet.
Bitte zahlen Sie die Hotelrechnung bei Ihrer Anreise oder überweisen Sie den Betrag im Voraus. Innerhalb der EU und aus den EWR-Ländern (Norwegen, Island, Liechtenstein) können Sie SEPA-Überweisungen in Euro ohne zusätzliche Spesen ausführen. Überweisungen aus der Schweiz können Sie auf unser Schweizer Konto tätigen.
Wir akzeptieren gerne Ihre Kreditkarte (Maestro, Visa, MasterCard, American Express, V-Pay)
Bis zu welchem Zeitpunkt ist es möglich, die Reservierung für mein Zimmer zu stornieren?
Die Stornogebühren werden wie folgt kalkuliert:
ab Reservierungsbestätigung bis 31 Tage vor Anreisedatum: 30 % vom Gesamtbetrag wird als Stornogebühr einbehalten.
30 bis 08 Tage vor Anreisedatum: 80 % Stornogebühr vom Gesamtbetrag
Ab 07 Tage vor Anreisedatum oder bei vorzeitiger Abreise: Stornogebühr 100 % des Gesamtbetrages.
Für non refundable Raten oder Sonderangebote können abweichende Stornierungsbedingungen wirksam sein. Alle Informationen finden Sie hier: www.zillerseasons.at
Ist es auch ohne die Hinterlegung einer Kreditkartengarantie möglich, eine Reservierung vorzunehmen?
Gerne können Sie Ihre Anzahlung auch mittels Banküberweisung leisten.

Fragen zur An- & Abreise

Ab welcher Uhrzeit ist der Check-in in meinem Zimmer möglich? Ist eine frühere Anreise möglich?
Ihr Zimmer steht ab 15.00 Uhr für Ihren Bezug bereit. Auf Wunsch können Sie auch einen Early Check-In (vorbehaltlich Verfügbarkeit) gegen eine Gebühr von € 35 pro Person hinzufügen.
Ab welchem Zeitpunkt steht mir die Nutzung des Spa-Bereichs zur Verfügung?
Alle Annehmlichkeiten des Hotels stehen Ihnen ab dem Zeitpunkt des Zimmerbezugs kostenfrei zur Verfügung. Falls Sie den Spa-Bereich bereits vor Ihrer Ankunft nutzen möchten, haben Sie die Möglichkeit, diesen gegen eine Gebühr von € 35 pro Person hinzuzubuchen.
Bis zu welcher Uhrzeit kann ich mein Zimmer am Tag der Abreise nutzen?
Sie können am Abreisetag bis 11.00 Uhr im Zimmer bleiben. Sie wollen gerne länger bleiben? Kein Problem, wir buchen gerne für Sie einen Late Check-out (vorbehaltlich Verfügbarkeit) um € 35 pro Person dazu.
Wie erreiche ich das Hotel vom Flughafen aus?
Sehr gerne organisieren wir für Sie ein Flughafen Shuttle. Wir bitten Sie, dieses rechtzeitig an der Rezeption zu buchen.
Wie komme ich mit dem Auto zum Hotel?
Anreise mit dem Auto
Aus der Schweiz kommend: Autobahn A12 Richtung Salzburg – Ausfahrt ZILLERTAL
Aus Deutschland kommend: A 8 MÜNCHEN Richtung Innsbruck – Ausfahrt ZILLERTAL.
Nach 20 km biegen Sie bei der Ausfahrt Zell Nord ab – 800 m weiter erreichen Sie MalisGarten.
Bietet das Hotel einen Shuttle-Service an?
Ja, wir stellen Ihnen gerne einen Shuttle-Service zur Verfügung. Wir bitten Sie dieses rechtzeitig an der Rezeption zu buchen.
Bietet das Hotel einen Parkservice an?
Wir nehmen gerne Ihren Autoschlüssel an der Rezeption entgegen und übernehmen das Parken Ihres Fahrzeugs für Sie.
Gibt es eine Tiefgarage?
Ja, MalisGarten verfügt über eine hoteleigene Tiefgarage. Die Nutzung der Tiefgarage ist gebührenfrei.

Fragen zu Arzt & Apotheken

Befindet sich ein Arzt in der Nähe des Hotels?
In Zell am Ziller finden Sie drei Arztpraxen, wobei die nächstgelegene Praxis nur 2 Minuten vom Hotel entfernt ist.
Gibt es eine Apotheke in der Nähe?
Eine Apotheke befindet sich in nur 200 m Entfernung.
Was soll ich tun, falls ich im Urlaub unerwartet erkranken sollte?
Bitte zögern Sie nicht, sich an unsere Rezeption zu wenden! Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und arrangieren gerne einen Arzttermin für Sie.
Benötigen Sie medizinische Unterstützung oder den Rettungsdienst?
Zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an unsere Rezeption zu wenden. Wir sind stets bereit, Ihnen behilflich zu sein, sei es bei der Organisation eines Arzttermins oder im Notfall durch Kontaktierung der Rettung unter der Nummer 144.

Fragen zu Freizeit & Sport im Winter

Wo habe ich die Möglichkeit, meinen Skipass zu erwerben?
Sie können Ihren SuperSkipass ganz bequem an der Rezeption (ab 2 Tagen) oder an den jeweiligen Talstationen erwerben. Die Talstation der Zillertal Arena befindet sich in unmittelbarer Nähe von MalisGarten.
Wie erreiche ich das Skigebiet Zillertal Arena?
Die Zillertal Arena liegt lediglich 2 Fahrminuten (1,3 km) von MalisGarten entfernt und ist bequem sowohl mit dem Auto als auch mit dem Skibus erreichbar, der direkt gegenüber von MalisGarten hält. Für zusätzlichen Komfort bieten wir gerne auch einen Shuttleservice an. (gegen Gebühr)
Gibt es in der Nähe von MalisGarten einen Skibus? Wann verkehrt dieser und wo befindet sich die Haltestelle?
Die Skibushaltestelle befindet sich direkt gegenüber von MalisGarten.
Rote Linie
5 Dorfbus Zell – Zillertal Arena – Haltestelle MalisGarten (gültig nur im Winter)
08:08 | 08:23 | 08:43 | 09:08 | 09:23 | 09:43 | 10:08 | 10:23 | 10:43 | 11:03 | 11:23 | 11:43
(Änderungen vorbehalten, entnehmen Sie bitte die genauen Fahrzeiten den Fahrplänen an den Haltestellen!)
Wo kann ich mir Ski- und Skischuhe ausleihen?
Als Gast in den ZillerSeasons profitieren Sie von 10 % Rabatt bei Intersport Strasser. Besuchen Sie den Sportshop gleich vis-à-vis von MalisGarten oder im Gebäude der Zillertal Arena. Sie können Ihre Skiausrüstung auch online reservieren.
Ist Rodeln in Zell am Ziller möglich?
Ja, nur 9 Autominuten entfernt in Hainzenberg finden Sie die längste beleuchtete Rodelbahn Österreichs.
Ist Langlaufen in Zell am Ziller möglich?
Ja, bei ausreichender Schneelage gibt es in Zell am Ziller und Umgebung mehrere Langlaufloipen. Einstieg in die Langlaufloipe in Zell am Ziller befindet sich nur wenige Minuten von MalisGarten entfernt.

Fragen zu Freizeit & Sport im Sommer

Ist es möglich, vor Ort ein Fahrrad auszuleihen?
Ja, im Hotel können Sie kostenfrei ein Mountainbike oder ein Citybike ausleihen.
Ist es möglich, vor Ort ein E-Bike auszuleihen?
Bei Intersport Strasser an der Talstation der Zillertal Arena, haben Sie die Möglichkeit, E-Bikes in verschiedenen Größen zu mieten. Alternativ können Sie sich bei unserem Partner Green Room in Mayrhofen erkundigen, die E-Bikes werden direkt ins Hotel geliefert. Wir empfehlen, Ihr gewünschtes E-Bike im Voraus zu reservieren.
Welche Sehenswürdigkeiten und Ausflugsziele befinden sich in der Umgebung?
Unsere Rezeption steht Ihnen gerne für detaillierte Informationen zu den verfügbaren Ausflugsmöglichkeiten zur Verfügung. Des Weiteren finden Sie unsere Empfehlungen auf unserer Webseite unter www.malisgarten.at.
Gibt es in der Nähe die Möglichkeit, Golf zu spielen? Gibt es einen Golfplatz in der Umgebung?
Ja, lediglich 12 Kilometer entfernt liegt der 18-Loch Golfclub Zillertal in Uderns. Als ZillerSeasons Gast können Sie von einer attraktiven Ermäßigung profitieren, die Sie direkt am Golfplatz in Anspruch nehmen können. Des Weiteren besteht die Option, die Golf Tirol Card zu erwerben.
Gibt es ein geplantes Wanderprogramm oder ein Wochenprogramm für Aktivitäten?
Ja, im MalisGarten - Green Spa Hotel können unsere Gäste wöchentlich eine vielfältige Palette von Aktivitäten im Rahmen unseres Wochen- und Wanderprogramms genießen.
Bietet MalisGarten geführte Wanderungen an?
Ja, wir bieten geführte Wanderungen an. Unsere zertifizierten Bergwanderführer begleiten Sie zu Ihren individuellen "Wander-Highlights" und präsentieren Ihnen einzigartige Naturschönheiten sowie markante Aussichtspunkte.

Fragen zur Rezeption

Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
In MalisGarten ist die Rezeption rund um die Uhr besetzt. Sie erreichen uns unter +43 5282 2236 per WhatsApp +43 664 2236000 oder gerne per E-Mail an info@zillerseasons.at.

Fragen zu Kulinarium

Wie lange wird das Frühstück serviert?
In MalisGarten wird das Frühstück täglich von 7.15 bis 11.00 Uhr serviert.
Sollten Sie früher abreisen müssen, so freuen wir uns, Ihnen ein Lunchpaket zur Verfügung zu stellen. Sie haben die Möglichkeit, dieses am Abend vor Ihrer Abreise bis 21.00 Uhr an der Rezeption abzuholen. Außerdem bieten wir ein kleines Frühstück für Langschläfer von 11.00 bis 12.00 Uhr an.
Wo kann ich zu Mittag essen und bis wann ist das Mittagessen verfügbar?
In der Wilden Kräuterküche bieten wir Ihnen von 12.00 bis 14.00 Uhr eine á la carte Tageskarte an. Anschließend steht Ihnen eine kleine Auswahl in der Eden Bar und Patisserie zur Verfügung. Wenn Sie unser Schwesterhotel DasPosthotel besuchen, können Sie von 12.00 bis 17.30 Uhr aus der Tageskarte im Restaurant DieMarie wählen.
Gibt es in MalisGarten ein Restaurant, in dem ich zu Abend essen kann, und bis wann wird das Abendessen serviert?
In MalisGarten erwarten Sie das Restaurant Wilde Kräuterküche sowie unser ausgezeichnetes Lokal Heleni Fein Speisen. Gegenüber von MalisGarten befindet sich unser Schwesterhotel DasPosthotel mit dem Restaurant DieMarie. Die Abendöffnungszeiten für die ZillerSeasons-Restaurants sind von 18.00 bis 21.00 Uhr (Änderungen vorbehalten).
Bietet das Hotel einen Zimmerservice an?
Selbstverständlich bieten wir einen Room-Service an. Sehr gerne können Sie aus unserer Room-Service Karte auswählen!
Bieten Sie eine Speisekarte für die späten Stunden an?
Auch für den späten Appetit ist bestens gesorgt. Sie sind herzlich eingeladen, Ihre Auswahl aus unserer Nachtkarte zu treffen.
Bieten Sie Lebensmitteloptionen für Gäste mit Laktose- und Glutenunverträglichkeit, Weizenmehlallergie, Diabetes oder anderen Allergien an?
Selbstverständlich, bitte einfach vor Anreise mitteilen!

Fragen zu Wellness

Bietet MalisGarten Wellnessangebote an?
Ja, im Herbarium Spa in MalisGarten erwartet Sie eine umfangreiche Palette an Wellnessmöglichkeiten, darunter ein Pool, verschiedene Saunen, eine große Auswahl an Massagen & Treatments und vieles mehr.
Verfügt MalisGarten über einen Swimmingpool?
MalisGarten - Green Spa Hotel bietet einen Gartenpool mit Zugang von innen. Dieser steht Ihnen täglich von 07.00 bis 21.00 Uhr zur Verfügung. Der Gartenpool ist sowohl im Innen- als auch im Außenbereich mit Massagedüsen und Sprudelliegen ausgestattet und bietet sommerliche Temperaturen von 28-29 Grad sowie im Winter 32-33 Grad.
Bietet MalisGarten einen Day Spa an?
Sehr gerne können Sie einen Day Spa in MalisGarten auf Anfrage buchen.